„Go3“ atsisakymo būdas priklauso nuo to, kur užsisakėte paslaugą ir ar turite terminuotą sutartį. Tiesioginę neterminuotą prenumeratą atšaukite „Go3“ svetainėje per naršyklę. Jei televiziją įsigijote kartu su operatoriaus paslaugomis, nutraukimą derinkite su tuo teikėju.
Pradėkite nuo sąskaitos arba užsakymo patvirtinimo, o ne nuo televizoriaus nustatymų. Programėlė skirta žiūrėti turinį, tačiau paslaugos valdymo vieta priklauso nuo užsakymo kanalo. Vien programėlės pašalinimo nelaikykite prenumeratos atšaukimo įrodymu.
Pirmiausia nustatykite savo užsakymo tipą
| Ką turite? | Kur kreiptis? | Ką patikrinti? |
|---|---|---|
| Tiesioginė neterminuota „Go3“ prenumerata | „Go3“ paskyra interneto naršyklėje | Atšaukimo patvirtinimą ir galiojimo pabaigą |
| Terminuota sutartis tiesiogiai su „Go3“ | „Go3“ klientų aptarnavimas | Sutarties terminą ir nutraukimo sąlygas |
| Paslauga per partnerį | Sutartyje nurodytas partneris | Kas administruoja užsakymą, galutinę sąskaitą ir įrangą |
„Go3“ savo gide paaiškina, kad partnerių klientų prenumeratos pakeitimai atliekami per partnerį. Tarp jų minimi „Bitė“, „Tele2“, „Home3“, „Init“, „Plius.TV“ ir „Balticum“. Tai nėra pažadas, kad visi šie teikėjai naudoja vienodą savitarnos meniu.
Pavyzdys: „Go3“ paskyroje galite žiūrėti filmus, bet televizijos mokestis pateikiamas kartu su operatoriaus sąskaita. Tokiu atveju pirmiausia patikrinkite operatoriaus sutartį ir užsakymo dokumentą. Vien tai, kad prisijungiate prie „Go3“, neparodo, su kuo sudarėte mokamų paslaugų sutartį.
Kaip atšaukti tiesioginę neterminuotą prenumeratą?
- Atidarykite „Go3“ svetainę kompiuterio arba telefono interneto naršyklėje ir prisijunkite.
- Profilyje atverkite „Mano paskyra“, prie aktyvaus plano pasirinkite prenumeratos ir mokėjimų valdymą.
- Spauskite „Atšaukti prenumeratą“ ir pereikite visus patvirtinimo žingsnius, įskaitant galutinį „Baigti atšaukimą“.
- Plano informacijoje patikrinkite galiojimo pabaigą ir tai, kad tolesni mokėjimai nebeplanuojami.
Šie veiksmai remiasi oficialia neterminuotos prenumeratos instrukcija; TV ir mobilioji programėlė šiam atšaukimui netinka. Jei pasirenkate pristabdymą 1, 2 ar 3 mėnesiams, pasibaigus pauzei prenumerata atsinaujina automatiškai. To nesupainiokite su galutiniu atsisakymu.
Jei prenumeratą įsigijote per operatorių
„Bitė“: oficialiame „Go3 | BITĖ“ DUK nurodomas atsisakymas paskyroje arba kreipimasis į klientų aptarnavimą numeriais 1501 ir +370 699 23 230. Prieš patvirtindami nutraukimą paprašykite įvertinti būtent jūsų sutartį; puslapyje pateikiami tiek terminuoti, tiek be įsipareigojimo siūlomi planai.
„Tele2“: tikrinkite savo paslaugos užsakymą ir su operatoriumi suderinkite nutraukimą. Viešose „Go3“ taisyklėse aptariami skirtingi atsiskaitymo atvejai, suteiktų nuolaidų grąžinimas ir nuomojamo priedėlio grąžinimas. Todėl nepakanka bendro teiginio „nutraukti galima bet kada“: dar svarbu, kokia suma ir kokie veiksmai taikomi konkrečiai jums.
Jei naudojatės kitu partneriu, remkitės jo sutartyje pateiktais kontaktais. Išsaugokite užklausos numerį, nutraukimo datą ir, jeigu grąžinate įrangą, priėmimo dokumentą. Neperkelkite vieno operatoriaus instrukcijos kitam vien todėl, kad abiem atvejais matomas „Go3“ ženklas.
Kaip pasitikrinti mokėjimus po atsisakymo?
„Go3“ mokėjimų skiltyje galima peržiūrėti prenumeratos būseną, istorinius mokėjimus, ankstesnes ir būsimas mokėjimų datas bei atsisiųsti išrašytas sąskaitas. Šią informaciją sutikrinkite su gautu nutraukimo patvirtinimu. Prieš uždarydami naršyklę išsisaugokite patvirtinimą arba ekrano kopiją.
Atskirkite tris dalykus: prašymo pateikimo dieną, paslaugos galiojimo pabaigą ir sąskaitoje apmokestinamą laikotarpį. Tai, kad turinys dar pasiekiamas, savaime neįrodo nesėkmingo atšaukimo. Vertinkite plano būseną ir nurodytas datas, o kilus abejonių prašykite teikėjo rašytinio paaiškinimo.
Mėnesinės tiesioginės prenumeratos mokėjimai paprastai kartojami automatiškai, kol ji aktyvi. „Go3“ taip pat nurodo, kad nepavykus nuskaityti lėšų bandymai kartojami. Todėl vien tuščios kortelės nelaikykite tvarkingu nutraukimo būdu. Partnerio administruojamų sąskaitų informaciją tikrinkite pas partnerį.
Ką daryti, jei nematote atšaukimo ar vis dar gaunate sąskaitą?
- Paskyra: ar prisijungėte tuo el. paštu, kuriuo užsakėte mokamą planą?
- Užsakymas: ar tai neterminuota prenumerata, terminuota sutartis, ar partnerio paslauga?
- Patvirtinimas: ar užbaigėte visą atšaukimą, o ne sustojote ties pasiūlymu pakeisti planą?
- Laikotarpis: už kokias datas išrašyta ginčijama sąskaita?
Kreipdamiesi nurodykite plano pavadinimą, atšaukimo datą ir sąskaitos laikotarpį; pridėkite patvirtinimą. RRT aiškina, kad „Go3“ pobūdžio skaitmeninis turinys savaime nėra elektroninių ryšių paslauga, net jei mokestis įtrauktas į operatoriaus sąskaitą. Dėl neišspręsto skaitmeninio turinio ginčo ji nukreipia į VVTAT. Vien sąskaitos siuntėjas neatsako į visus klausimus apie atsakingą teikėją.
Šaltiniai ir patikra
- Go3: atšaukimas ir pristabdymas
- Go3: mokėjimų ir sąskaitų skiltis
- Go3: mokėjimo datos
- BITĖ: Go3 paslaugos DUK
- Tele2: viešos Go3 paslaugos taisyklės
- RRT: skaitmeninio turinio paslaugos sąskaitoje
Patikrinta 2026-11-02. Sąsajos pavadinimai ir sutarties sąlygos gali keistis. Iliustracija sukurta DI; joje nepavaizduota tikra „Go3“ sąsaja.
